經歷三年零八個月的抗爭，特區政府及菲律賓政府最終就馬尼拉人質事件，達成協議，發表聯合公告。菲律賓政府向受害者及家屬，致以最悲痛的歉意和至誠的慰問。
聯合公告指，菲政府向受害者及家屬致以最悲痛的歉意和至誠的慰問，並對他們蒙受的痛苦表達最誠摯的哀悼。菲律賓國家警察總長已就此致函，所有受害者或其家屬。
菲律賓人民為體現對港人的傷痛感同身受，以及彌補事件中受害者及其家屬的損失，將會向受害者或其家屬致以額外的慰問金，以表達最誠摯的關懷。
聯合公告指，菲律賓政府已向香港特區政府保證，正採取措施追究須負責的人員，並盡早完成餘下的程序。已採取的行政和刑事程序。菲律賓政府承諾會向特區政府交代尚餘程序的進度。
菲律賓政府已向香港特區政府保證會致力避免同類事件再次發生。菲律賓政府已實施一系列措施，保障訪菲旅客的福祉及安全。
菲律賓政府向港府彙報，事件中，馬尼拉警察總司Magtibay(現場指揮官)，於3月14日被勒令退休，福利被扣，直至個案有最終定案。
馬尼拉警察司Orlando Yebra(總談判專家)，被裁定嚴重不稱職，他亦沒有集中說服人質挾持者投降。被勒令降職一級。
馬尼拉警察總督察Santiago Pascual III(突擊隊指揮官)，被裁定嚴重不稱職，他被降職一級。
馬尼拉警察首長Leocadio Santiago Jr，疏忽職守，勒令停職11天，並已執行。
馬尼拉前市長林雯洛的指控屬實，因他未有召開危機管理委員會及在事件發生至最嚴峻階段時擅離現場指揮崗位。但總統府經覆核後，決定撤銷對林雯洛的指控，官方指，馬尼拉市長下達給不同部門首長及有關官方指揮官的指令，猶如啟動了危機管理委員會的運作；沒有法例要 林雯洛在整個危機發生時，必須身處現場。
眾議院通過對申訴專員Merceditas Gutierrez的彈劾議案後，她於2011年5月辭職。菲律賓總統於2011年4月辭退副申訴專員Gonzales。 | 
