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顧客幫襯遭白眼服務態度招人彈
有美食天堂之稱的澳門,不少遊客慕名而來,目的品嘗各式美食。然而,即使店舖食物如何美味,若欠缺良好的服務素質,亦難以留住客人。有居民反映,日前在議事亭附近光顧一家食店,多次要求寫單卻乏人理會。居民與店員理論,竟遭反唇相譏,責怪聲量不夠,難以聽到云云,趕客的語氣令人十分掃興。
食肆既然打開門做生意,便應明白待客之道。澳門個別服務行業,確實存在服務欠佳、待客不周的情況。一個旅遊城市,服務行業應以客為先,才能留得住客人。希望服務業者能改善服務態度,提高服務水平,別讓客人留下壞印象,直接影響旅遊業。 |
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