CTM補鑊

東方不敗

CTM 3G客戶新一期賬單將獲扣減

潘福禧（右）承諾不再發生同類事件

CTM門市查詢情況大幅減少
    承諾減收月費 杜絕同類事故
    CTM補鑊
    電信管理局昨就澳門電訊“斷網”事件再次舉行記者會，責成該公司深入調查、制訂解決方案，並提出包括減收月費等切實可行措施，回應用戶在是次事件中所受影響。CTM行政總裁潘福禧在記者會上多次就事故致歉，公司決定向受二月六日網絡故障影響的客戶提供一次性服務月費減免措施：所有3G及2G手機月費客戶減收25%、互聯網客戶減收15%，所有3G及2G手機預付卡可享額外一百分鐘本地免費通話。電信管理局認為今次扣減措施合理，以回應居民受通訊障礙的影響。
    電信局促徹查
    電信管理局長陶永強在昨日下午四時四十五分舉行的記者會上表示，政府高度關注CTM 前日發生的網絡故障，已責成深入調查，了解事故成因，制訂解決方案，避免再次發生問題。政府並派出技術人員到現場視察，初步判斷為IP核心網絡發生故障所引致，供應商已派出專家到場跟進。現階段會督促澳門電訊對其通訊網絡全面檢視和優化，研究透過新的網絡投入，確保澳門的通訊安全和穩定。
    陶永強指出，澳門電訊應責無旁貸地回應使用其服務的用戶在是次事件所受影響，已指示該公司提出切實可行的措施。
    CTM再三致歉
    CTM 行政總裁潘福禧昨在記者會上多次就事故致歉，宣佈將向受二月六日網絡故障影響的客戶提供一次性服務月費減免措施：所有澳門電訊3G及2G預付卡客戶可享有額外100分鐘的本地免費通話時間；所有澳門電訊3G及2G月費客戶可享有服務月費及額外本地用量費用的25%減免；所有澳門電訊互聯網月費客戶可享有基本服務月費的15%折扣優惠。客戶毋須申請即可自動享有上述優惠措施，減免金額將於客戶三月份的服務賬單內顯示，日內將向客戶公佈減免措施詳情。
    潘福禧承諾不會發生同類事故，坦言減免措施不能補償客戶的損失，希望居民體諒公司應對事件的主動性及負責任態度。
    若違規將受罰
    陶永強表示，局方已收到事故初步報告，網絡已於前晚十一時前恢復運作，個別不穩定情況要求CTM繼續跟進。各電訊商向來設有事故“通報機制”，認為CTM無論在通報時間及向公衆發放訊息的途徑，仍有很大的改善空間，並檢視現行“通報機制”的不足，希望一旦發生突發事件，可讓居民盡早知悉。
    對於事故處罰方面，陶永強表示收到的祇是事故初步報告，仍未有最終結論，政府須作深入分析，視乎實際情況處理。CTM受到特許合同及牌照法例的規範，如違反規定，須受處罰。