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標題: 居民不滿巴士服務 [打印本頁]

作者: 東方不敗 時間: 2012-6-29 09:58 標題: 居民不滿巴士服務

對於三家巴士公司向政府提出調整服務費，受訪居民多持反對態度，認為巴士服務質素未有較明顯提升前，調整服務費免問，甚至有建議服務費調整應論功行賞。交諮會公共交通及社區關係小組召集人郭敬文表示，過去一年巴士公司營運成本確受通脹、整體司機薪酬調升等影響，社會宜客觀對待情況，但巴士公司應積極提升服務爭取大衆認同。
新巴士服務於去年八月推出以來，大衆彈多於讚。雖然三家巴士公司依實際經營情況向政府申請增加服務費，但用家難免將服務費與服務水平掛鈎，認為現有巴士服務未合格。居民李小姐只接受巴士公司在面臨虧損危機時提出調升服務費，但必須提高服務質素，政府亦應加強監管。
在三家巴士公司中，受訪居民對“綠巴”不滿最多。廖小姐指出，維澳蓮運投入服務不足一年，意外頻生，希望巴士公司加強司機培訓，提升車輛質量，減少“死火”情況。巴士公司宜先優化服務，再申請調升服務費，相信居民會較易接受。有乘客指出，巴士公司以通脹、燃油價格提升等理由申請調升服務費，表面看似合理，但維澳蓮運服務不足一年已出現財政問題，質疑該公司未有審慎評估經營情況。
居民黃小姐批評維澳蓮運、澳巴服務差強人意，班次、司機態度等仍有很大改善空間，當局考慮增加巴士服務費時，宜論功行賞。
交諮會公共交通及社區關係小組召集人郭敬文表示，因應通脹、整體司機薪酬、燃油價格等因素去考慮調整服務費合理，相信社會亦感受到上述因素所帶來的壓力。巴士公司申請調整服務費，或可能令公帑支出增加，但未會直接反映在車資收費上，相信參考統計局具客觀性的數據後，所作出的調整會較合理。
他認為，巴士公司在提出增加服務費時，應向大衆提供相應的服務水平；政府亦要向巴士公司提出服務要求，以滿足大衆對公交服務的期望。社會難免將巴士服務質素與考慮調升服務費掛鈎，但宜客觀對待。另一方面，巴士公司不應持“必賺”觀念，雖然有關申請是為了回應營運成本上升，但政府批准調整幅度不一定要如巴士公司所願，巴士公司須有承擔風險的準備，且應積極以良好服務爭取大衆認同。

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