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標題: [澳門新聞] 機場系統失靈延誤辦登機 [打印本頁]

作者: 東方不敗 時間: 2015-7-27 07:21 標題: 機場系統失靈延誤辦登機

居民暑假外遊意慾高
受CTM專線網絡短暫故障影響

機場系統失靈延誤辦登機

正值暑假旅遊旺季，不少居民、旅客經機場開展暑假旅程。有讀者反映，昨日機場上午辦理登機效率低，擔心影響行程，幸最終如期出發。澳門機場專營公司表示，昨日上午電訊營運商的網絡出現短暫故障，即加派人手協辦登機手續，沒有航班受影響。澳門電訊回覆本報查詢時表示，因專線網絡硬件出問題，兩小時內修復，重申這是個別事件。

人手操作效率降

讀者李先生反映，家人原本搭乘昨日下午一時二十分往台北的航班，約十一時抵達機場並辦理登機手續，但機場工作人員告知網絡系統出現問題，未能以電子系統辦理登機手續，導致現場需要人手辦理登機手續，效率較低，一度擔心未能如期完成手續登機，質疑機場沒有後備應變系統。幸好網絡系統不久後修復，接近下午一時前完成手續，航班於下午一時四十分出發，未有影響行程。

無航班延誤取消

機場專營公司發言人回覆本報查詢時表示，昨日上午約十時，由於網絡供應商系統出現故障，導致機場值機櫃台的電信網絡未能連線，影響旅客辦理登機手續，已啟動緊急應變程序，並安排人手以手動方式協助旅客辦理登機手續。約中午十二時，網絡系統維修完畢，網絡重新連線，所有值機櫃台恢復正常運作。沒有航班因事件而出現延誤或取消，旅客如常出發。

CTM稱個別事件

澳門電訊公關回應本報時表示，昨日上午九時半至十一時半，機場網絡專線硬件出現故障，接到機場通知後已派員前往維修，在兩小時內完成維修，重申網絡專線故障屬於個別事件。

澳門旅遊業議會理事長胡景光表示，收到同業反映昨日機場因電訊網絡問題而影響辦理登機手續的效率，但機場有應變處理程序，團客出遊行程未受影響。因澳門機場的航班數量相比香港、廣州機場少，旅客數量相對少，故電訊網絡突發事故未對團客構成影響。

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