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近百導遊聚集二區門外
梁漢新（左）、施家倫（中）到場了解情況。
領隊被內地四團客打傷引發行家聲援
百導遊圍警署冀懲惡客
一內地旅行團昨疑有團員不滿自費項目，其中四名旅客與內地男領隊發生爭執和打架，男領隊受傷送院，治安警及旅遊局人員到場處理，警方落案控告四旅客涉傷人，將被移交檢察院處理。事件引發近百名本地導遊晚上到治安警察局二區門外聲援涉事領隊，擔心成為下一個被打對象，要求嚴懲有關人士，希望旅遊局保障導遊人身安全；該批導遊聚集約三小時後和平散去。旅遊局晚上發新聞稿表示，已要求有關旅行社交出文件，稍後通報內地旅遊部門，如確有不文明行為，旅客或被當局列入黑名單。
自費觀光項目爭執
現場消息指，昨日中午十二時許，警方接報新口岸金蓮花廣場發生旅遊糾紛，有人受傷。大批警員到場調查，期間內地男領隊疑頭部受傷，由消防救護員送院治理。警員向旅遊巴上團員了解事件，旅遊局人員到場跟進。有團員表示，他們是來自哈爾濱的十八人旅行團，參加港澳遊，其中一項二百元自費觀光項目，有旅客懷疑交費問題與男領隊爭執，團費多少則不願透露。旅遊局稱，有團客與內地領隊爭執及打架，領隊需往醫院接受治療，該局及警方到場了解情況，協助處理事件。涉事四名內地旅客已交由警方處理，本澳導遊亦到警局助查，旅行社安排新導遊繼續行程。
導遊聲援冀保安全
晚上七時許，近百名本地導遊帶同寫有“支持領隊”、“請文明旅遊”、“反對暴力”、“澳門導遊力挺同行”、“向旅霸說不”等標語，到治安警察局二區門外聲援被打內地領隊，要求警方嚴懲有關人士，旅遊局須正視問題，又擔心成為下一個被打對象，期間導遊大吐行業辛酸。有導遊表示，他們是自發走出來聲援，希望旅遊局能保障本地旅遊從業員人身安全，如果無安全又如何推廣澳門，最終損害本澳形象。亦有導遊稱，今次到警局並非鬧事，只希望帶出訊息，澳門是禮儀城市，歡迎文明旅客，亦希望社會要公平對待旅遊從業員。
警方控告打人團客
導遊聲援期間，治安警澳門警務廳代廳長梁漢新以及立法議員施家倫到場調停，據悉涉事內地領隊追究事件。梁漢新強調，警方定會依法處理，決定落案控告涉事四名內地客傷人，將被移交檢察院處理。該批導遊至晚上十時許陸續和平散去。
涉事者或列黑名單
旅遊局回應表示，該局持續關注昨日下午發生涉及內地旅客和領隊的爭執及打架事件，已要求有關旅行社提交文件，稍後將通報內地有關旅遊部門。國家旅遊局四月施行《遊客不文明行為記錄管理暫行辦法》，最新又公佈《旅行社行前說明服務規範》和《導遊領隊引導文明旅遊規範》，兩項新規範五月一日起實施。內容註明導遊及領隊都有權通過旅行社，向有關部門舉報內地旅客的不文明行為，如情況屬實，這些旅客會被當局列入黑名單。 |
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