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滙豐烏龍惹詐騙恐慌

政府的「$6000計劃」今日踏入第三階段,但計劃所引起的混亂不斷。本報發現,協助派錢的滙豐銀行昨日大擺烏龍,向尚未登記的客戶發出「確認收妥登記」的手機短訊,有接獲短訊的市民誤以為遇到騙案,個人資料被盜用,深感恐慌,致電銀行打算取消所有信用卡和支票戶口,與職員對話期間,幾經查詢,始發現是系統出錯。立法會議員對事件感到驚奇,要求滙豐徹查以釋疑團。

昨早上十一時,王太(化名)的手機接獲一個由滙豐銀行所發出的手機短訊,內容大致是「滙豐:本行已確認收妥您的$6000計劃登記,一經政府核實,款項可於登記後約10星期存入您的戶口」,短訊並準確列出王太的滙豐銀行戶口中,頭十個位的七個數字,又附上一個以852-6作字頭的手機查詢號碼。

憂戶口資料被盜

王太收到短訊後,感一頭霧水及憂慮,她說:「我今年才四十多歲,按照政府早前公布嘅安排,還未屬於登記嘅年齡組別,我亦從無向滙豐銀行預先填寫資料登記,所以對短訊嘅來歷,感到好可疑。」她嘗試按短訊內提供的手機號碼回覆,發現該電話號碼未有用戶登記,令她更感恐慌,擔心銀行戶口和個人私隱資料,已落入不法騙徒手中,自己已成為被盜用及詐騙的受害者。

她慌忙致電銀行的理財熱線,要求職員取消所有信用卡和支票戶口,接聽的職員初時未有為意,就安排取消及要求王太按鍵輸入理財密碼確認。惟她輸入後,電話突然斷線,她擔心連這個密碼資料也被外洩,於是再致電銀行理財熱線,要求將網上理財戶口也取消。此時,職員感奇怪,向王太詢問為何要急急取消所有戶口,她道出收到短訊的始末,職員按照她提供的資料向公司了解,驚覺該短訊是因系統出錯而誤發,忙向王太致歉。王太及丈夫王先生對事件感到匪夷所思,希望銀行清楚交代。

議員促銀行徹查

滙豐銀行發言人表示,有關個案目前仍在調查中,如引致個別客戶不便,滙豐謹此致歉。發言人補充,客戶如希望透過手機接收提示短訊,一般需由申請人在申請表格上自行填寫手機號碼,除了本報轉介的兩宗個案,銀行暫未接獲其他查詢。

立法會議員王國興對事件感到驚奇,他指出,當事人並未登記已收到滙豐短訊,滙豐有必要徹查,因事件涉及當事人的個人資料,在不適當情況下被動用,亦違反登記及發放六千元的相關程序。他不排除有銀行為了「mark實」客戶,發放此等違反程序的訊息。此外,萬一訊息由不法分子發放,擔心會有市民受騙,提醒市民若收到類似的短訊或電話,要提高警剔。

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