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今次網絡故障發生後，電信局即時啟動突發事件處理機制，聯絡相關政府部門及機構應急；和記方面只聯絡澳門電訊，反映其出現網絡問題，數碼通（澳門）及中國電信（澳門）經自行發現後才得悉。可幸，由於大部分電話通訊服務未受影響，消防局表示，無須採取特別應急措施。
澳門電訊昨表示，約於昨日中午十二時接獲和記的通知，由於網絡技術問題，導致未能接收澳門電訊部分流動電話及固網來電。澳門電訊即時透過極動感網站、服務第一熱線發佈相關消息，並透過短訊，通知澳門電訊客戶。
相反，數碼通（澳門）表示，昨日未有收到和記方面任何通知，主要經過客戶致電熱線反映問題，以及澳門的討論區得知消息，於中午十二時許致電電信局才確認有關網絡故障。其後，數碼通方面發出內部通知，告之前線部門，為可能受到影響的客戶解釋原因，公司則未有在其官方網站發出通知。
另外，中國電信（澳門）表示，亦未有收到和記方面的網絡故障通知，於下午約一時半，中國電信（澳門）接連收到客戶手機不通的查詢後，主動聯絡和記了解有關事宜。經確認後，中國電信（澳門）隨即向前線部門發出通知，當有客戶查詢時，解釋和記網絡可能出現問題，會密切關注。 |
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